1. Composition des prix
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Le total confirmé lors de la commande correspond au montant à régler.
Aucun paiement supplémentaire n’est requis au moment de la réception.
2. Champ d’application territorial
La présente politique s’applique aux commandes destinées à la France métropolitaine et aux territoires d’outre-mer (DROM-COM).
La TVA est intégrée directement au prix affiché, sans formalité additionnelle pour l’utilisateur.
En cas d’évolution des taux applicables, les montants affichés sont ajustés et communiqués avant validation de la commande.
3. Modalité de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon le mode DDP, avec règlement des droits et taxes avant l’arrivée sur le territoire français.
Aucune démarche de dédouanement ni règlement complémentaire n’est demandé à l’utilisateur.
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un suivi disponible sur l’ensemble du parcours.
En cas d’erreur d’adresse, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service client intervient pour le traitement du dossier.
4. Douanes et conformité
Chaque envoi comprend une facture commerciale ainsi que les documents nécessaires au dédouanement.
Les emballages, étiquetages et notices respectent les exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne afin de faciliter les contrôles.
5. Transparence tarifaire
Les prix affichés intègrent de manière distincte :
– la TVA française (20 %) ;
– les droits et frais d’importation ;
– les frais de dédouanement ;
– les exigences de conditionnement et d’étiquetage conformes aux normes européennes.
Aucun coût additionnel n’est facturé lors de la livraison.
6. Facturation et justificatifs
Après confirmation du paiement, une facture électronique est émise, précisant le prix unitaire, la TVA et le montant toutes taxes comprises.
Ce document peut être utilisé pour le suivi après-vente ou les démarches administratives applicables.
L’ensemble des frais est présenté avant la validation du paiement, sans coût dissimulé.
7. Délais d’expédition et de livraison
L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement de la commande.
Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 13 jours ouvrés, selon la zone de destination et le transporteur.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou d’un refus de réception restent à la charge de l’utilisateur.
8. Limitations géographiques
La politique s’applique aux livraisons effectuées en France métropolitaine et dans les DROM-COM.
Lorsque des restrictions légales ou logistiques existent, l’information est communiquée avant la confirmation de la commande.
9. Service client
Adresse : 25623 98TH AVE S APT E304, KENT, WA, 98030-6147
Téléphone : +1 (425) 988-3463
E-mail : service@purenestz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)