1. Structure principale
Le service présenté s’inscrit dans une logique de commerce transfrontalier à destination du marché français. Les produits proposés répondent aux normes applicables dans l’Union européenne et sont sélectionnés selon des critères d’usage et de conception fonctionnelle.
2. Principes de fonctionnement
– Les caractéristiques essentielles des articles sont décrites de façon lisible.
– Les modalités tarifaires sont affichées sans ambiguïté, avec une structure compréhensible.
– Le traitement des commandes s’effectue selon un processus organisé, incluant le suivi logistique disponible pour les envois.
3. Conditions liées aux achats
– Transport et livraison : les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un système de suivi accessible. Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté.
– Prix et fiscalité : les livraisons sont effectuées en DDP (droits acquittés). Les montants affichés incluent la TVA française à 20 % ainsi que les droits applicables, sans frais additionnels annoncés.
– Retours et échanges : les demandes peuvent être formulées dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la réglementation en vigueur en France.
4. Assistance aux utilisateurs
Un support est accessible pour accompagner les différentes étapes du parcours :
– Le traitement des demandes est organisé dans un délai annoncé de 24 heures.
– Le champ d’intervention couvre les informations avant commande, le suivi des expéditions et les échanges après réception.
5. Coordonnées de contact
Adresse : 25623 98TH AVE S APT E304, KENT, WA, 98030-6147
Téléphone : +1 (425) 988-3463
E-mail : service@purenestz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Données et sécurité
La gestion des informations s’effectue dans le respect du cadre GDPR.
Les paiements et données personnelles sont transmis via un protocole TLS chiffré.
Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes au standard PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement et l’optimisation du service.