1. Conditions d’utilisation
L’accès à la plateforme, incluant la consultation, la passation de commande et le paiement, implique l’acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.
L’utilisateur déclare être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels et leur conservation relève de l’utilisateur.
2. Produits et prix
Les descriptions visent une présentation fidèle des articles ; des différences visuelles mineures peuvent exister entre les images et les produits reçus.
Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.
Les livraisons s’effectuent en DDP (droits acquittés), l’ensemble des frais étant inclus dans le prix affiché, sans règlement supplémentaire à la réception.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.
3. Commande et paiement
Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de préparation et d’expédition.
Les règlements sont acceptés en euros (€) par carte Visa ou MasterCard.
Les transactions sont traitées via des plateformes conformes au standard PCI-DSS et transmises par protocole TLS chiffré.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Les modalités détaillées figurent dans Modes de paiement.
4. Délais de traitement des commandes
Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.
Celles réglées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont reportés au prochain jour ouvré.
5. Expédition et livraison
Après traitement, l’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 13 jours ouvrés, selon le transport et les formalités douanières.
La livraison est proposée sans frais pour toute commande égale ou supérieure à 177,66 €, tandis qu’un montant de 8,40 € s’applique en dessous de ce seuil.
Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les frais liés à une adresse de livraison incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.
Les conditions complètes figurent dans Politique de livraison.
6. Annulation et remboursement
Avant expédition, une annulation est possible dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec restitution intégrale du montant réglé.
Après expédition, l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être formulée après réception.
Les remboursements sont transmis aux établissements bancaires dans un délai de trois jours ouvrés, avec un crédit constaté sous 10 à 15 jours ouvrés.
Les règles détaillées sont précisées dans Politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours après réception.
Les modalités associées sont décrites dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
8. Protection des données et confidentialité
Les données collectées se limitent aux informations nécessaires au traitement des commandes et au service, telles que l’identité, l’adresse et les éléments de paiement.
Des mesures techniques incluant le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers sont mises en œuvre.
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression prévus par le GDPR.
Les cookies nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut ; les cookies analytiques ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.
Les informations complètes figurent dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
10. Coordonnées de contact
Adresse : 25623 98TH AVE S APT E304, KENT, WA, 98030-6147
Téléphone : +1 (425) 988-3463
E-mail : service@purenestz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)