Modes de paiement

1. Options de paiement
Les règlements sont effectués en euros (€).
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
Les moyens suivants ne sont pas pris en charge : espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.

2. Déroulement du paiement
Avant validation, le récapitulatif de commande affiche les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA ainsi que les droits applicables.
L’adresse de livraison est ensuite vérifiée, puis les informations de carte bancaire sont saisies.
Après confirmation, les données sont chiffrées et la transaction fait l’objet d’une vérification immédiate.
Un message de confirmation est transmis par e-mail en cas de validation ; en cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou un contact avec le support peut être engagé.

3. Sécurité des transactions
Les échanges de données utilisent un protocole TLS chiffré.
Les opérations de paiement sont traitées par des plateformes conformes au standard PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée et le traitement des données respecte le cadre GDPR.
Les dispositifs techniques sont mis à jour de manière régulière afin de maintenir un environnement de paiement conforme.

4. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le mode DDP.
Le montant réglé correspond à la somme due au moment du paiement, sans frais annoncés lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, sans modification du bénéficiaire.
Les délais de traitement bancaire sont estimés à environ trois jours ouvrés, avec un délai de réception pouvant aller de dix à quinze jours ouvrés.
En l’absence de réception après ce délai, la transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction permet le suivi du dossier.

6. Service client
Adresse : 25623 98TH AVE S APT E304, KENT, WA, 98030-6147
Téléphone : +1 (425) 988-3463
E-mail : service@purenestz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)