Politique de confidentialité

1. Champ d’application
La présente politique encadre le traitement des données liées à la consultation du site, à la passation de commande, au paiement, aux retours ainsi qu’aux échanges avec le service client.
Lorsque l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit cesser et une demande de suppression des données concernées peut être transmise.

2. Données collectées
Les informations fournies directement incluent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, éléments de commande, historiques de paiement et demandes après-vente.
Des données sont également collectées de manière automatisée : informations relatives à l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type de terminal), données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente, dans le cadre de l’exécution contractuelle.
Elles servent également aux échanges nécessaires liés au suivi des commandes et aux réponses du support.
Certaines données sont traitées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et réglementaires.
L’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur relève de l’intérêt légitime.
Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement explicite.

4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la connexion et des préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord de l’utilisateur.
Lors de la première visite, une notification dédiée est affichée et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils prévus.
Les informations détaillées figurent dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données
Les échanges de données s’appuient sur un chiffrement TLS.
Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés avec accès restreint.
Des contrôles réguliers de sécurité et des analyses de vulnérabilité sont réalisés.
Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent une formation périodique relative à la protection des données.

6. Partage et transferts de données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert vers des pays situés hors de l’EEA, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

7. Conservation et gestion des incidents
La durée de conservation est limitée aux besoins du service et aux exigences légales, par exemple la conservation des données de commande pendant cinq ans à des fins réglementaires.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la loi et une notification est adressée à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Conformément au GDPR, l’utilisateur dispose des droits suivants :
– accès aux données, rectification ou suppression ;
– limitation de certains traitements ou portabilité des données ;
– retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à service@purenestz.com.

9. Bases juridiques du traitement
L’exécution contractuelle couvre la gestion des commandes et du service après-vente.
Les obligations légales s’appliquent aux domaines fiscal, comptable et de conformité.
Le consentement explicite concerne les cookies non nécessaires et les informations d’abonnement.
L’intérêt légitime s’applique à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l’amélioration des services.

10. Données des mineurs
Aucune collecte intentionnelle de données relatives aux utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.
Lorsque des données sont identifiées comme provenant d’un mineur, elles sont supprimées et un représentant légal peut solliciter leur rectification ou leur suppression.

11. Coordonnées de contact
Adresse : 25623 98TH AVE S APT E304, KENT, WA, 98030-6147
Téléphone : +1 (425) 988-3463
E-mail : service@purenestz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique
La présente politique prend effet à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par e-mail, et une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.